Identifier les besoins en formation des managers : méthode et outils

La question se pose rarement au bon moment. Un manager peine à mobiliser son équipe, les départs se multiplient dans son service, les objectifs ne sont pas atteints : l’entreprise réagit, alors qu’elle n’avait identifié aucun besoin en formation en amont.

Le management reste pourtant l’un des facteurs les plus déterminants de l’engagement et de la performance collective. Les études menées sur les échecs de recrutement montrent que 89 % d’entre eux viennent d’une inadéquation comportementale plutôt que d’un manque de compétences techniques. Le même principe vaut souvent quand un collaborateur devient manager : ce sont les comportements (prise de décision, communication, gestion du changement) qui font la différence, bien plus que l’expertise métier.

Identifier les besoins en formation des managers avant que les tensions n’apparaissent permet d’agir en prévention plutôt qu’en réparation. Cela suppose de sortir du ressenti et de s’appuyer sur une méthode structurée, qui combine observation terrain, feedback et évaluation du potentiel managérial.

Les signaux qui doivent alerter votre équipe RH

Certains signaux, pris isolément, semblent anodins. Mis bout à bout, ils dessinent un besoin de formation managériale qui ne doit pas attendre l’entretien annuel :

Un turnover anormalement élevé dans l’équipe d’un même manager
Des feedbacks collaborateurs qui reviennent sur les mêmes points (manque d’écoute, décisions peu claires, absence de reconnaissance)
Une difficulté à déléguer ou, à l’inverse, un désengagement progressif de l’équipe
Des résultats individuels solides qui ne se traduisent pas en performance collective
Une communication en situation de tension qui génère plus de confusion que de clarté
Un style de leadership qui ne s’adapte pas selon les profils ou les contextes
Ces signaux sont souvent repérés trop tard, une fois le climat d’équipe dégradé. L’enjeu est de les détecter tôt, grâce à une méthode qui ne repose pas uniquement sur l’intuition du N+1.

Une méthode en 4 étapes pour identifier les besoins en formation managériale

Identifier précisément les besoins en formation d’un manager demande de croiser plusieurs sources d’information plutôt que de se fier à un seul avis. Voici une méthode en quatre étapes, applicable à un manager isolé comme à l’ensemble d’une ligne managériale.

Recueillir le ressenti terrain

Des entretiens courts avec le manager concerné et avec ses collaborateurs permettent de poser les premières hypothèses : sur quoi le manager se sent-il le moins à l’aise ? Qu’observent ses équipes au quotidien ? Cette étape reste qualitative ; elle sert à orienter la suite du diagnostic, pas à le conclure.

Croiser avec un feedback 360°

Une campagne de feedback 360° élargit le regard : elle confronte l’auto-évaluation du manager à la perception de ses pairs, de sa hiérarchie et de son équipe. Les écarts de perception, souvent révélateurs, pointent vers des axes de progression précis plutôt que vers un jugement général sur le style managérial.

Évaluer le potentiel managérial avec un test validé scientifiquement

Les entretiens et le feedback donnent un contexte, mais ils restent sujets aux biais de perception. Un test psychométrique dédié au management vient compléter le diagnostic avec des données comportementales fiables.

Le CTPI-R, par exemple, analyse 19 facteurs de personnalité répartis sur 7 styles de leadership. Il permet de comprendre comment un manager prend ses décisions, communique sous pression, délègue ou gère le changement, et de situer ces comportements par rapport à un référentiel de poste. Ce niveau de précision aide à distinguer un besoin de formation ponctuel (une compétence à renforcer) d’un désalignement plus profond entre le profil du manager et les exigences du poste.

Prioriser et formaliser un plan de développement managérial

Dernière étape : rassembler les constats terrain, les résultats du feedback 360° et l’analyse du test pour construire un plan de développement managérial personnalisé, avec des objectifs mesurables et un calendrier de suivi. C’est cette formalisation qui transforme un diagnostic en action concrète.

Passer du diagnostic au programme de formation

Une fois les besoins identifiés, encore faut-il disposer d’un format de formation qui les couvre réellement. Key Predict propose une formation dédiée au recrutement et au développement des managers, conçue pour les équipes RH et les recruteurs qui doivent choisir entre plusieurs candidats à un poste de management ou valider une promotion interne, avec des critères concrets plutôt qu’une impression d’entretien.

Cette formation permet de lire un manager comme on lit un profil de poste : comment il prend ses décisions sous pression, comment il gère ses émotions et celles de son équipe en situation tendue, comment il raisonne face à un problème complexe, etc. Pour une équipe RH, c’est la possibilité de repérer un vrai décalage avant qu’il ne coûte cher, ou de confirmer qu’un collaborateur a bien le profil pour prendre des responsabilités managériales

À l’issue du parcours, chaque participant valide ses acquis par une évaluation et devient autonome sur la méthode. C’est aussi la possibilité de disposer en interne des compétences nécessaires pour évaluer le potentiel managérial de façon autonome et récurrente, plutôt que de faire appel à un prestataire externe à chaque recrutement ou chaque projet de mobilité.

Miser sur la donnée plutôt que sur l’intuition

Repérer les besoins en formation des managers n’est pas un exercice ponctuel réservé aux campagnes d’entretiens annuels. C’est une démarche continue, qui gagne à s’appuyer sur des données comportementales fiables plutôt que sur la seule intuition managériale ou le bouche-à-oreille interne.

En combinant écoute terrain, feedback 360° et évaluation psychométrique comme le CTPI-R, les équipes RH disposent d’un diagnostic complet pour construire des plans de développement managérial ciblés, et d’une formation adaptée pour transformer ce diagnostic en compétences durables.

Envie d’aller plus loin ? Découvrez la formation Key Predict pour le recrutement et le développement de managers, ou contactez notre équipe pour une recommandation adaptée à votre contexte, à l’adresse suivante : consulting@keypredict.com.